Скорая помощь в Израиле: как вызвать, сколько стоит и что важно знать

Система скорой помощи в Израиле считается одной из самых оперативных и организованных в мире. Но для новых репатриантов остаются неочевидными базовые вещи — по какому номеру вызывать неотложку, когда это необходимо, сколько стоит вызов помощи и как устроена работа службы. Рассказываем, какие правила нужно знать и как действовать.

Как устроена экстренная медицинская помощь в Израиле

Экстренную помощь в Израиле оказывает служба Magen David Adom (MDA) — Маген Давид Адом. Операторы MDA принимают вызовы и координируют отправку бригад. Парамедики, прибывая на место, оказывают первую помощь и транспортирует пациента в больницу.

Служба работает круглосуточно и охватывает всю территорию страны. В распоряжении MDA находятся современные автомобили, реанимобили, мотоциклы быстрого реагирования и санитарная авиация. Бригады оснащены оборудованием для оказания первой помощи: дефибрилляторами, аппаратами искусственной вентиляции легких, средствами мониторинга состояния пациента.

MDA финансируется за счет государственных субсидий, благотворительных организаций и частных пожертвований, а также за счет средств, поступающих за оказанные услуги.

Номера телефонов для экстренного вызова

Основной номер телефона скорой в Израиле — 101. Это прямой телефонный код для связи с диспетчерским центром с мобильного или стационарного телефона. Звонить по этому номеру следует исключительно в экстренных случаях — при прямой угрозе жизни или здоровью.

• 101 — медицинская помощь. По этому номеру можно вызвать бригаду при угрозе жизни или серьезном ухудшении состояния здоровья.
• 100 — полиция. Используется для сообщений о преступлениях, угрозах безопасности, авариях или других ситуациях, требующих вмешательства правоохранительных органов.
• 102 — пожарная служба. Номер для вызова пожарных при возгорании, задымлении или других чрезвычайных происшествиях, связанных с огнем.

В каких случаях нужно вызывать медиков

Неотложная помощь предназначена исключительно для экстренных случаев:

• Обширные ожоги;
• Сильное кровотечение;
• Тяжелая аллергическая реакция;
• Потеря сознания или сильная слабость;
• Острая боль в груди, отдающая в челюсть или левую руку;
• Остановка дыхания, тяжелая одышка или синюшность губ и лица;
• Признаки инсульта (нарушение речи, односторонняя слабость конечностей, перекос лица);
• Серьезные травмы после падений, аварий или других происшествий;
• Судороги или резкое ухудшение состояния у ребенка или пожилого человека.

Если состояние человека стабильное и не угрожает жизни, лучше самостоятельно обратиться за медицинской помощью в поликлинику своей больничной кассы или в отделение неотложной помощи. Это позволит быстрее получить консультацию и снизит нагрузку на экстренные службы.

В каких случаях вызов MDA не обоснован:

• Контроль хронических заболеваний;
• Высокая температура у взрослых;
• Небольшие порезы, ушибы или растяжения;
• Симптомы обычной простуды или легкой вирусной инфекции;
• Головная боль или общее недомогание без серьезных символов;
• Необходимость измерить давление или получить консультацию врача.

Что сказать диспетчеру при звонке в скорую помощь

Во время звонка важно говорить спокойно и отвечать на вопросы диспетчера максимально точно. Оператору нужно сообщить:

• Точное место происшествия: город, название улицы, номер дома и квартиры, код подъезда и этаж, ориентиры;
• Что случилось (например, человек упал, потерял сознание, задыхается, произошла авария);
• В каком состоянии находится пациент сейчас (дышит ли, в сознании или нет, есть ли кровотечение);
• Пол и примерный возраст пострадавшего.

Диспетчер может задать дополнительные вопросы. В некоторых случаях он остается на линии до прибытия медиков и рассказывает, как оказать первую помощь. Нужно четко следовать его указаниям — это может спасти жизнь пострадавшего.

Важно не завершать разговор, пока оператор не скажет, что вся необходимая информация получена.

Типы бригад экстренной помощи в Израиле

В зависимости от степени тяжести случая Маген Давид Адом высылает разные типы экипажей для помощи. Это позволяет рационально использовать ресурсы службы.

Основные виды бригад:

Время ожидания бригады медицинской помощи

Израильская скорая помощь считается одной из самых быстрых в мире. Среднее время прибытия бригады — 5–10 минут. Волонтеры на мотоциклах часто оказывают помощь на месте происшествия уже через 2–3 минуты. В отдаленных населенных пунктах или в часы пик время может увеличиваться, но диспетчер всегда старается направить ближайший свободный экипаж, который может оказать помощь.

Стоимость вызова неотложной помощи в Израиле

Скорая помощь в Израиле платная. Цена зависит от типа медицинской бригады, расстояния, времени суток, используемого оборудования. В среднем стоимость вызова составляет 600–2000 шекелей, но можно ожидать, что скоро сумма значительно увеличится.

Тарифы не обновлялись несколько лет. За это время выросла стоимость обслуживания машин скорой помощи, стоимость топлива и зарплаты. Если раньше базовый вызов обычной машины экстренной помощи в дневное время обходился примерно в 440 шекелей, то по новым правилам он будет стоить 870 шекелей.

Кто платит: пациент, страховка или больничная касса

После оказания помощи MDA выставляет счет. Если пациент застрахован в одной из больничных касс, то расходы покрываются системой медицинского страхования. В некоторых случаях (например, если помощь оказана на месте, госпитализация не потребовалась) больничная касса может вернуть только часть стоимости вызова.

Медицинские бригады MDA в экстренной ситуации оказывают помощь всем, независимо от гражданства и наличия страховки. Но если страховое покрытие отсутствует, расходы на транспортировку и стоимость медицинских услуг оплачивает сам пациент. То же самое происходит, если вызов признан необоснованным.

Контакты экстренных служб и больничных касс

В экстренной ситуации важно быстро связаться с нужной службой, чтобы получить помощь. В большинстве ситуаций, когда человеку требуется срочная помощь, стоит звонить именно по номеру 101. Диспетчеры экстренных служб координируют действия между различными ведомствами, поэтому при необходимости они могут самостоятельно связаться с полицейскими или пожарными.

Если угрозы жизни нет, можно обратиться за консультацией по медицинским вопросам или вызвать врача на дом по горячей линии своей больничной кассы.

Вопросы, связанные с медицинской помощью, страховками и документами, часто вызывают у новых репатриантов дополнительные сложности. В таких случаях полезна поддержка специалистов. Компания Израиль Документс оказывает помощь в решении организационных вопросов, связанных с пребыванием и адаптацией в Израиле. Обращайтесь за консультацией, чтобы быстрее и без ошибок разобраться с документами и сосредоточиться на более важных задачах.